הבהרה זו חלה על פנייה לנותן שירות באמצעות WhatsApp שמקורה באתר דיל המוביל. היא מסבירה כיצד מתבצע המעבר ל-WhatsApp, למי נמסרים הפרטים ומה באחריות המשתמש לפני שליחת הפנייה.
1. אופן ביצוע הפנייה
בחלק מעמודי האתר ניתן למלא פרטים בסיסיים הנוגעים לשירות המבוקש וללחוץ על כפתור מעבר ל-WhatsApp. לאחר הלחיצה נפתחת באפליקציית WhatsApp או בגרסת WhatsApp Web שיחה עם נותן שירות חיצוני ועצמאי המתאים לסוג השירות או לאזור הרלוונטי.
הפנייה אינה נשלחת למוקד שירות של מפעיל האתר. ההתכתבות המתבצעת לאחר המעבר ל-WhatsApp מתקיימת ישירות בין המשתמש לבין נותן השירות שאליו נפתחה השיחה.
זהותו של נותן השירות או מספר הטלפון שאליו תיפתח השיחה עשויים להשתנות בהתאם לעמוד, לסוג השירות, לאזור, לזמינות ולמנגנון ניתוב הפניות הנהוג באתר.
2. הפרטים המועברים לנותן השירות
הפרטים שהמשתמש מזין בטופס עשויים להיכלל בטיוטת ההודעה הנפתחת ב-WhatsApp. בהתאם לשדות המופיעים בעמוד, פרטים אלה עשויים לכלול את סוג ההובלה, כתובות או אזורי מוצא ויעד, תיאור התכולה, מועד מבוקש, מספר טלפון ופרטים נוספים שהמשתמש בחר למסור.
בלחיצה על כפתור המעבר ל-WhatsApp, המשתמש מבקש לפתוח ערוץ תקשורת ישיר עם נותן השירות ומאשר כי הפרטים שהזין יוצגו לו לצורך קבלת מענה, בירור הצורך ומתן הצעת מחיר אפשרית.
הפרטים נמסרים לנותן השירות כגורם חיצוני ועצמאי. מרגע שנפתחה השיחה, השימוש שיעשה נותן השירות בפרטים במסגרת הקשר עמו כפוף לדין החל עליו, למדיניותו ולתנאים שסוכמו בינו לבין המשתמש.
3. שמירת הפרטים על ידי מפעיל האתר
הפרטים המוזנים לצורך יצירת הודעת WhatsApp אינם מיועדים להישמר במאגר פניות של מפעיל האתר ואינם משמשים אותו לצורך ניהול ההתקשרות עם נותן השירות.
עם זאת, מידע טכני מסוים עשוי להיווצר או להירשם במסגרת הפעילות הרגילה של האתר, השרת, שירותי האבטחה, כלי המדידה או הדפדפן, כגון מועד הפעולה, כתובת IP, סוג מכשיר, עמוד המקור או עצם הלחיצה על הכפתור. מידע נוסף בנושא מופיע במדיניות הפרטיות.
מפעיל האתר אינו שולט בשמירת ההודעה, מספר הטלפון, פרטי החשבון, קבצים או נתוני שימוש הנשמרים בידי WhatsApp, נותן השירות, מכשיר המשתמש, שירותי גיבוי או ספקי תקשורת.
4. השימוש ב-WhatsApp
WhatsApp הוא שירות חיצוני המופעל על ידי חברה מקבוצת Meta ואינו מופעל או נשלט על ידי מפעיל האתר. השימוש ב-WhatsApp, לרבות פתיחת האפליקציה, שליחת הודעות, שמירת שיחות, גיבוי, הצגת פרטי חשבון ועיבוד נתוני שימוש, כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp.
לפני שליחת ההודעה על המשתמש לעיין, לפי הצורך, בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של WhatsApp ולהחליט אם הוא מסכים להשתמש בשירות ולמסור באמצעותו את פרטיו.
מפעיל האתר אינו אחראי לזמינות WhatsApp, לתקלות בשירות, לאופן אבטחת המידע בו, לשינויים בתנאיו, לאופן שמירת ההודעות או לכל פעולה המתבצעת על ידי WhatsApp או באמצעות חשבון המשתמש.
5. השליטה לפני שליחת ההודעה
פתיחת WhatsApp אינה מחייבת את המשתמש לשלוח את ההודעה. לפני השליחה ניתן לבדוק את מספר הנמען, לקרוא את נוסח ההודעה, לערוך אותו, למחוק פרטים או לסגור את החלון מבלי לשלוח דבר.
האחריות לבדוק שהפרטים נכונים, שהנמען מתאים ושאין בהודעה מידע שהמשתמש אינו מעוניין למסור מוטלת על המשתמש. לאחר לחיצה על כפתור השליחה בתוך WhatsApp, ההודעה נשלחת בהתאם לפעולת המשתמש ולמערכות WhatsApp.
מומלץ שלא להסתמך רק על נוסח ההודעה שנוצר אוטומטית, אלא לבדוק אותו ולהוסיף או להסיר מידע בהתאם לצורך.
6. מידע שאין למסור
אין צורך למסור לצורך בירור ראשוני פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות, קודים חד-פעמיים, צילום תעודת זהות, פרטי חשבון בנק, מידע רפואי או מידע אישי רגיש אחר.
אין לשלוח מסמכים, תמונות או מידע הנוגעים לאדם אחר ללא הרשאה מתאימה. אם נדרש בהמשך מידע נוסף לצורך ביצוע השירות, על המשתמש לבדוק מדוע הוא נדרש, למי הוא נמסר וכיצד ייעשה בו שימוש.
מפעיל האתר אינו מבקש באמצעות טופס המעבר ל-WhatsApp פרטי תשלום או אמצעי זיהוי רשמיים. בקשה חריגה המתקבלת במסגרת ההתכתבות נעשית מצד נותן השירות, ועל המשתמש לבחון אותה באופן עצמאי.
7. מעמד הפנייה והצעת המחיר
מילוי הפרטים, פתיחת השיחה או שליחת הודעה ב-WhatsApp אינם מהווים הזמנה מחייבת של שירות, אישור עבודה, התחייבות לזמינות או הסכמה על מחיר.
המחיר, היקף העבודה, מועד הביצוע, תנאי התשלום, ביטול, ביטוח וכל תנאי אחר נקבעים ישירות בין המשתמש לבין נותן השירות. מומלץ לקבל את התנאים והמחיר בכתב לפני אישור העבודה.
מפעיל האתר אינו צד להתכתבות, להצעת המחיר או להסכם שייערך בין הצדדים ואינו אחראי לנכונות מידע שנמסר על ידי המשתמש או נותן השירות. מידע נוסף מופיע בגילוי נאות, אחריות וביטוח.
8. המשך יצירת קשר
שליחת הפנייה מאפשרת לנותן השירות להשיב למשתמש בקשר לבקשה שנמסרה. אין בכך הסכמה אוטומטית לקבלת פרסומות, הצעות שאינן קשורות לפנייה או הודעות שיווקיות מתמשכות.
אם המשתמש אינו מעוניין בהמשך התכתבות, עליו להודיע על כך ישירות לנותן השירות, לחסום את המספר באמצעות כלי WhatsApp או להשתמש באמצעי השליטה האחרים שמעמיד השירות.
מפעיל האתר אינו מנהל את חשבון WhatsApp של נותן השירות ואינו יכול למחוק בשמו הודעות, לחסום את המספר או להפסיק תקשורת שכבר מתנהלת בין הצדדים.
9. אחריות המשתמש לבדיקת נותן השירות
עצם פתיחת השיחה באמצעות האתר אינה מהווה אישור, הסמכה, המלצה אישית או ערבות מצד מפעיל האתר לנותן השירות שאליו הופנתה הפנייה.
לפני הזמנת עבודה על המשתמש לבדוק בעצמו את זהות נותן השירות, ניסיונו, זמינותו, המחיר, תנאי ההתקשרות, הכיסוי הביטוחי וכל פרט מהותי אחר.
האחריות להחליט אם להמשיך בהתכתבות, למסור מידע נוסף או להתקשר עם נותן השירות מוטלת על המשתמש בלבד. מידע נוסף מופיע במדיניות העברת פניות.
10. פנייה למפעיל האתר
פנייה הנוגעת למנגנון המעבר ל-WhatsApp באתר, לתקלה טכנית או לשימוש שעשה מפעיל האתר במידע ניתן לשלוח לכתובת suport@dmoving.co.il או להעביר בטלפון 054-636-0621.
פנייה הנוגעת לתוכן ההתכתבות, להצעת מחיר, לשימוש בפרטים לאחר מסירתם או לביצוע השירות יש להפנות תחילה לנותן השירות שעמו התנהלה השיחה.
עודכן לאחרונה: 30 ביולי 2026