הבהרה זו חלה על שליחת טופס פנייה באתר דיל המוביל. היא מסבירה כיצד מטופלים הפרטים שנמסרו, למי הם עשויים להיות מועברים, מה מטרת הפנייה ומה על המשתמש לבדוק לפני התקשרות עם נותן שירות.
1. מטרת הטופס
הטופס נועד לאפשר למשתמש למסור פרטים בסיסיים על השירות המבוקש, כדי לאפשר העברת פנייה לנותן שירות חיצוני ועצמאי שעשוי להיות רלוונטי לסוג העבודה, לאזור או למועד המבוקש.
מפעיל האתר אינו מספק את שירות ההובלה בעצמו. שליחת הטופס אינה פנייה לקבלת שירות ממפעיל האתר, אלא בקשה לאפשר יצירת קשר בין המשתמש לבין נותן שירות עצמאי.
2. אילו פרטים עשויים להימסר
בהתאם לטופס המופיע בעמוד, המשתמש עשוי להתבקש למסור פרטים כגון שם, מספר טלפון, אזור או כתובות מוצא ויעד, סוג השירות, מועד מבוקש, היקף התכולה ותיאור קצר של העבודה.
יש למסור רק מידע הנחוץ לצורך בירור הפנייה. אין למסור בטופס פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות, קודים חד-פעמיים, צילום תעודת זהות, מידע רפואי, פרטי חשבון בנק או מידע אישי רגיש שאינו נדרש לצורך השירות.
3. העברת הפרטים לנותני שירות
הפרטים שנמסרו בטופס עשויים להיות מועברים לנותן שירות אחד או יותר לצורך בדיקת הפנייה, יצירת קשר, בירור פרטי העבודה ומתן הצעת מחיר אפשרית.
זהות נותן השירות שאליו תועבר הפנייה עשויה להיקבע לפי סוג השירות, האזור, הזמינות, מועד הפנייה ושיקולים תפעוליים נוספים. אין התחייבות כי כל פנייה תועבר, כי נותן שירות מסוים יקבל אותה או כי יימצא נותן שירות זמין לביצוע העבודה.
שליחת הטופס מהווה בקשה להעביר את הפרטים שמולאו לצורך טיפול בפנייה ואישור לכך שנותן השירות הרלוונטי יהיה רשאי ליצור קשר עם המשתמש בקשר לבקשה שנמסרה. מידע נוסף מופיע במדיניות העברת פניות.
4. אופן הטיפול בפרטים באתר
הפרטים הנמסרים בטופס מעובדים לצורך קליטת הפנייה, ניתובה והעברתה לנותן השירות הרלוונטי. הם אינם מיועדים לשמש את מפעיל האתר לצורך ביצוע ההובלה או לניהול ההתקשרות המסחרית שבין המשתמש לבין נותן השירות.
בהתאם לאופן הפעלת הטופס ולמערכות הטכניות המשמשות את האתר, מידע מסוים עשוי להישמר באופן זמני או להירשם ביומני מערכת, בשירותי אבטחה, בשרתים, בכלי מדידה או במערכות המשמשות להעברת הפנייה.
מידע נוסף על אופן עיבוד מידע טכני ואישי מופיע במדיניות הפרטיות.
5. יצירת קשר לאחר השליחה
לאחר שליחת הטופס, נותן שירות אחד או יותר עשויים ליצור קשר עם המשתמש בטלפון, בהודעת טקסט, ב-WhatsApp או באמצעי תקשורת אחר שנמסר או הוסכם במסגרת הפנייה.
מספר הפניות שיתקבלו בפועל עשוי להשתנות. מפעיל האתר אינו מתחייב למספר מסוים של הצעות, לזמן תגובה, לזמינות נותן שירות או לכך שתתקבל הצעה המתאימה לציפיות המשתמש.
ההרשאה ליצור קשר נועדה לטיפול בפנייה המסוימת שנשלחה. אין בה כשלעצמה הסכמה לקבלת פרסום מתמשך או פניות שיווקיות שאינן קשורות לבקשה, אלא אם ניתנה לכך הסכמה נפרדת כנדרש.
6. אחריות למסירת מידע נכון ומלא
האחריות למסירת פרטים נכונים, מלאים ועדכניים מוטלת על המשתמש. מידע חסר או שגוי עלול להשפיע על היכולת ליצור קשר, על התאמת נותן השירות, על הצעת המחיר ועל האפשרות לבצע את העבודה בתנאים המבוקשים.
בין היתר, מומלץ למסור מידע מדויק על סוג השירות, הכתובות, הקומות, המעליות, תנאי הגישה, מועד העבודה, כמות התכולה, פריטים כבדים או חריגים וכל צורך בפירוק, הרכבה, אריזה או ציוד מיוחד.
מפעיל האתר אינו בודק מראש את נכונות המידע שנמסר ואינו אחראי לתוצאות הנובעות ממידע חסר, שגוי או מטעה שנמסר על ידי המשתמש.
7. מסירת פרטים של אדם אחר
אין למסור בטופס פרטים של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה. מי שממלא את הטופס עבור אדם אחר מצהיר כי הוא מוסמך למסור את פרטיו וכי אותו אדם מודע לכך שהפרטים יועברו לנותן שירות לצורך יצירת קשר בקשר לפנייה.
מפעיל האתר אינו אחראי למסירת מידע על אדם אחר ללא ידיעתו או הסכמתו, והאחריות לכך מוטלת על מי שמסר את הפרטים.
8. מה שליחת הטופס אינה יוצרת
שליחת הטופס אינה מהווה הזמנת הובלה, אישור עבודה, התחייבות למחיר, התחייבות לזמינות, תשלום, כריתת הסכם או קבלה של תנאי שירות מסוימים.
התקשרות מחייבת נוצרת, ככל שנוצרת, רק ישירות בין המשתמש לבין נותן השירות ובהתאם למחיר, להיקף העבודה, למועד ולתנאים שסוכמו ביניהם.
מפעיל האתר אינו צד להסכם, להצעת המחיר או לתשלום ואינו אחראי לביצוע השירות, להתנהלות נותן השירות, לנזק, לאיחור, לביטול או לכל מחלוקת שתתעורר בין הצדדים.
9. בדיקת נותן השירות וההצעה
לפני אישור העבודה על המשתמש לבדוק בעצמו את זהות נותן השירות, ניסיונו, התאמתו לעבודה, המחיר, תנאי התשלום, מדיניות הביטול, הכיסוי הביטוחי וכל פרט מהותי אחר.
מומלץ לקבל הצעת מחיר מפורטת בכתב ולוודא מה כלול בה, אילו תוספות עשויות לחול ובאילו נסיבות המחיר עשוי להשתנות.
עצם העברת הפנייה לנותן שירות אינה מהווה אישור, המלצה אישית, בדיקת איכות מלאה, הסמכה או ערבות מצד מפעיל האתר.
10. אישור קליטת הפנייה
לאחר שליחת הטופס עשויה להופיע הודעה המאשרת כי פעולת השליחה הושלמה. הודעה זו מעידה על קליטה טכנית בלבד ואינה מאשרת כי הפנייה נבדקה, הועברה, התקבלה על ידי נותן שירות או שתתקבל בעקבותיה הצעת מחיר.
אם לא הוצגה הודעת אישור, אם אירעה תקלה או אם לא התקבל מענה, ניתן לנסות לשלוח את הפנייה מחדש באמצעות הטופס הרלוונטי. אין לשלוח פנייה להזמנת שירות לכתובת התמיכה המנהלית של מפעיל האתר.
11. הפסקת יצירת קשר
משתמש שאינו מעוניין בהמשך קשר בנוגע לפנייה צריך להודיע על כך ישירות לנותן השירות שפנה אליו.
מפעיל האתר אינו מנהל את מערכות התקשורת של נותני השירות ואינו יכול להבטיח מחיקה של הודעות, חסימת מספר או הפסקת קשר שכבר החל ביניהם.
פנייה הנוגעת לאופן פעולת הטופס, לתקלה טכנית או לעיבוד מידע בידי מפעיל האתר ניתן לשלוח לכתובת suport@dmoving.co.il או בטלפון 054-636-0621.
עודכן לאחרונה: 30 ביולי 2026